ख़रीद, बहाली और रिफ़ंड सहायता
यह पेज विज्ञापन-मुक्त प्रीमियम की सुविधाएं और ख़रीद के बाद मदद की ज़रूरत होने पर उठाए जाने वाले कदम बताता है।
1. विज्ञापन-मुक्त प्रीमियम
विज्ञापन-मुक्त प्रीमियम एक बार की ऐसी ख़रीद है जो इस्तेमाल से खत्म नहीं होती। यह सभी विज्ञापन हटा देता है, दिन में एक बार बिना विज्ञापन देखे +10 फूल लेने देता है, और अतिरिक्त संकेत तथा चूक के बाद मिली जगहें बचाकर “यहीं से जारी रखें” को बिना फूल खर्च किए असीमित रूप से उपलब्ध कराता है। अध्याय खोलने में पहले की तरह फूल लगते रहेंगे।
ख़रीद उस स्टोर खाते से जुड़ी रहती है जिससे इसे खरीदा गया था और उसी प्लेटफ़ॉर्म के समर्थित डिवाइस पर बहाल की जा सकती है। Google Play और Apple App Store की ख़रीद अलग-अलग होती हैं और प्लेटफ़ॉर्म के बीच ट्रांसफ़र नहीं होतीं।
जापान में नियोजित कीमत कर सहित 700 JPY है। जापान के बाहर, भुगतान के समय संबंधित स्टोर पर दिखाई गई स्थानीय कीमत और कर लागू होंगे। ख़रीद की पुष्टि करने से पहले दिखाई गई कीमत जांच लें।
2. ख़रीद बहाल करें
- डिवाइस पर उसी Google खाते या Apple Account से साइन इन करें जिसका उपयोग ख़रीद के लिए किया था।
- इंटरनेट से जुड़े रहते हुए ऐप खोलें और “सेटिंग → विज्ञापन-मुक्त प्रीमियम → ख़रीद बहाल करें” चुनें।
- अगर ख़रीद बहाल न हो, तो ऐप और ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें, डिवाइस रीस्टार्ट करें और फिर कोशिश करें।
3. विज्ञापन अब भी दिख रहे हैं या कोई लाभ उपलब्ध नहीं है
अगर बहाली से समस्या ठीक न हो, तो संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें और ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस मॉडल, ऐप संस्करण, ख़रीद वाला स्टोर और समस्या दोहराने के चरण बताएं। कार्ड नंबर या पासवर्ड कभी न भेजें।
4. रिफ़ंड
- Apple App Store: Apple की Report a Problem सेवा के माध्यम से रिफ़ंड मांगें। रिफ़ंड पर निर्णय और उसकी प्रक्रिया Apple करता है।
- Google Play: Google Play की रिफ़ंड मार्गदर्शिका का पालन करें। अगर लागू अवधि बीत चुकी है या समस्या हल नहीं हुई है, तो ऑर्डर नंबर, जो आम तौर पर GPA. से शुरू होता है, और विवरण के साथ हमसे संपर्क करें।
अगर किसी पुष्ट खराबी के कारण भुगतान वाली सुविधा नहीं दी जा सकती और बहाली या सुधार से समस्या हल नहीं होती, तो हम स्टोर की प्रक्रिया और लागू कानून के अनुसार कार्रवाई करेंगे। इस पेज की कोई बात उपभोक्ता के अनिवार्य अधिकारों को सीमित नहीं करती।
5. अगर वितरण या सहायता बंद होती है
अगर वितरण या सहायता बंद होती है, तो हम जहां तक उचित रूप से संभव हो पहले सूचना देंगे और ऐप का नया वितरण बंद करने से पहले विज्ञापन-मुक्त प्रीमियम की नई बिक्री रोक देंगे। मौजूदा खरीदारों के लिए बताए गए लाभ और ख़रीद बहाली को उचित रूप से संभव अवधि तक बनाए रखेंगे। बंद होने से ठीक पहले की गई ख़रीद, या ऐसी ख़रीद जिसका भुगतान वाला लाभ वास्तव में इस्तेमाल नहीं किया जा सका, स्टोर के नियमों और लागू कानून के अनुसार अलग-अलग संभाली जाएगी। भविष्य में ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस और स्टोर में बदलाव के बावजूद अनिश्चित काल तक काम करने की गारंटी नहीं है।