Suporte para compra, restauração e reembolso
Esta página explica o Premium sem anúncios e o que fazer se você precisar de ajuda após a compra.
1. Premium sem anúncios
O Premium sem anúncios é uma compra única e não consumível. Ele remove todos os anúncios, permite resgatar +10 flores uma vez por dia sem assistir a um anúncio e oferece dicas extras ilimitadas e «Continuar daqui» depois de falhar, mantendo os pontos encontrados, sem gastar flores. A liberação de capítulos continua usando flores normalmente.
A compra fica vinculada à conta da loja usada e pode ser restaurada em dispositivos compatíveis da mesma plataforma. As compras no Google Play e na Apple App Store são separadas e não são transferidas entre plataformas.
O preço previsto no Japão é 700 JPY, incluindo impostos. Fora do Japão, valem o preço local e os impostos exibidos pela loja correspondente no momento da compra. Confira o preço mostrado antes de confirmar.
2. Restaurar uma compra
- Entre no dispositivo com a mesma Conta do Google ou Apple Account usada na compra.
- Com acesso à internet, abra o aplicativo e selecione «Ajustes → Premium sem anúncios → Restaurar compra».
- Se a compra não for restaurada, atualize o aplicativo e o sistema operacional, reinicie o dispositivo e tente novamente.
3. Os anúncios continuam aparecendo ou um benefício não está disponível
Se a restauração não resolver o problema, use o Formulário de contato e informe o sistema operacional, o modelo do dispositivo, a versão do aplicativo, a loja da compra e as etapas para reproduzir o problema. Nunca envie número de cartão ou senha.
4. Reembolsos
- Apple App Store: Solicite o reembolso pelo serviço Comunicar um Problema da Apple. A Apple decide e processa o reembolso.
- Google Play: Siga a orientação de reembolso do Google Play. Se o prazo aplicável tiver passado ou o problema continuar, fale conosco e informe o número do pedido, normalmente iniciado por GPA., e os detalhes.
Se um defeito confirmado impedir a entrega do recurso pago e a restauração ou uma correção não resolver o problema, responderemos conforme o processo da loja e a legislação aplicável. Nada nesta página limita direitos obrigatórios do consumidor.
5. Se a distribuição ou o suporte terminar
Se a distribuição ou o suporte terminar, avisaremos com antecedência sempre que for razoavelmente possível e interromperemos novas vendas do Premium sem anúncios antes de encerrar a distribuição do aplicativo. Manteremos os benefícios declarados e a restauração de compras para quem já comprou pelo tempo que for razoavelmente viável. Compras feitas pouco antes do encerramento, ou cujo benefício pago não pôde ser efetivamente utilizado, serão tratadas individualmente segundo as regras da loja e a legislação aplicável. Não garantimos funcionamento por tempo indeterminado diante de futuras mudanças em sistemas operacionais, dispositivos ou lojas.