Pomoc dotycząca zakupu, przywracania i zwrotów
Na tej stronie opisano Premium bez reklam i sposób postępowania, gdy po zakupie potrzebna jest pomoc.
1. Premium bez reklam
Premium bez reklam to jednorazowy, niezużywalny zakup. Usuwa wszystkie reklamy, pozwala raz dziennie odebrać +10 kwiatków bez oglądania reklamy oraz bez limitu korzystać z dodatkowych podpowiedzi i funkcji „Kontynuuj stąd” po przegranej z zachowaniem znalezionych miejsc, bez wydawania kwiatków. Odblokowanie rozdziału nadal zużywa kwiatki jak zwykle.
Zakup jest powiązany z użytym kontem sklepu i można go przywrócić na obsługiwanych urządzeniach tej samej platformy. Zakupy w Google Play i Apple App Store są oddzielne i nie przenoszą się między platformami.
Planowana cena w Japonii wynosi 700 JPY z podatkiem. Poza Japonią obowiązują lokalna cena i podatki wyświetlane przez właściwy sklep podczas płatności. Przed zakupem sprawdź wyświetloną cenę.
2. Przywróć zakup
- Zaloguj się na urządzeniu na to samo konto Google lub Apple Account, którego użyto do zakupu.
- Przy połączeniu z internetem otwórz aplikację i wybierz „Ustawienia → Premium bez reklam → Przywróć zakup”.
- Jeśli zakup nie zostanie przywrócony, zaktualizuj aplikację i system operacyjny, uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.
3. Reklamy nadal się pojawiają lub korzyść jest niedostępna
Jeśli przywracanie nie rozwiąże problemu, wypełnij Formularz kontaktowy i podaj system operacyjny, model urządzenia, wersję aplikacji, sklep zakupu oraz kroki pozwalające odtworzyć problem. Nigdy nie wysyłaj numeru karty ani hasła.
4. Zwroty
- Apple App Store: Poproś o zwrot za pośrednictwem usługi Apple „Zgłoś problem”. Apple podejmuje decyzję i realizuje zwrot.
- Google Play: Skorzystaj z instrukcji zwrotów Google Play. Jeśli obowiązujący termin minął lub problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, zwykle zaczynający się od GPA., oraz szczegóły.
Jeśli potwierdzona wada uniemożliwia dostarczenie płatnej funkcji, a przywrócenie lub poprawka nie rozwiązuje problemu, postępujemy zgodnie z procedurą sklepu i obowiązującym prawem. Nic na tej stronie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
5. Jeśli dystrybucja lub pomoc zostaną zakończone
Jeśli dystrybucja lub pomoc zostaną zakończone, w miarę rozsądnych możliwości poinformujemy o tym z wyprzedzeniem i zatrzymamy nową sprzedaż Premium bez reklam przed zakończeniem nowej dystrybucji aplikacji. Dla dotychczasowych kupujących zachowamy opisane korzyści i możliwość przywracania zakupów tak długo, jak będzie to rozsądnie wykonalne. Zakupy dokonane krótko przed zakończeniem albo zakupy, z których płatnej korzyści faktycznie nie można było skorzystać, będą rozpatrywane indywidualnie zgodnie z zasadami sklepu i obowiązującym prawem. Nie gwarantujemy bezterminowego działania przy przyszłych zmianach systemów operacyjnych, urządzeń i sklepów.