購入・復元・返金サポート
広告なしプレミアムの内容と、購入後に困ったときの手順をまとめています。
1. 広告なしプレミアム
「広告なしプレミアム」は買い切りの非消耗型商品です。すべての広告を非表示にし、1日1回の「はなまる+10」を広告視聴なしで受け取れるほか、追加ヒントと、失敗時に見つけた場所を残す「そのまま続ける」をポイント消費なし・回数制限なしで利用できます。章を進めるためのゲートでは、通常どおりはなまるを消費します。
購入はストアアカウントに紐付き、同じプラットフォームの対応端末で復元できます。Google Play版とApple App Store版の購入は相互に共有されません。
日本での予定価格は700円（税込）です。日本以外では、購入画面に表示される各ストアの現地価格・税額が適用されます。購入確定前に表示価格をご確認ください。
2. 購入を復元する
- 購入時と同じGoogleアカウントまたはApple Accountで端末へサインインします。
- 通信できる状態で本アプリを起動し、「設定 → 広告なしプレミアム → 購入を復元する」を選びます。
- 反映されない場合はアプリとOSを最新版にし、再起動後にもう一度お試しください。
3. 広告が表示される・特典を使えない
復元しても直らない場合は、お問い合わせフォームから、OS、端末名、アプリのバージョン、購入したストア、発生手順をご連絡ください。カード番号やパスワードは送らないでください。
4. 返金
- Apple App Store: Appleの「問題を報告」から申請してください。承認と返金はAppleが行います。
- Google Play: Google Playの返金案内から申請できます。所定期間を過ぎた場合や解決しない場合は、お問い合わせフォームから注文番号（通常はGPA.で始まる番号）と状況をご連絡ください。
購入済み機能を提供できない不具合が確認され、復元や修正で解決できない場合は、ストアの手続きと適用法令に従って対応します。本ページは、法令上認められる返金その他の権利を制限するものではありません。
5. 配信・サポートを終了する場合
本アプリの配信またはサポートを終了する場合は、可能な限り事前に告知し、アプリの新規配信より先に広告なしプレミアムの新規販売を停止します。既存購入者には合理的に可能な期間、明記した特典と購入復元を維持します。終了直前の購入や、有料機能を実質的に利用できなかった購入は、ストアの規定と適用法令に従って個別に対応します。将来のOS・端末・ストア仕様を含む無期限の動作を保証するものではありません。