ความช่วยเหลือด้านการซื้อ การกู้คืน และการคืนเงิน
หน้านี้อธิบายสิทธิประโยชน์ของพรีเมียมไร้โฆษณาและวิธีขอความช่วยเหลือหลังการซื้อ
1. พรีเมียมไร้โฆษณา
พรีเมียมไร้โฆษณาเป็นสินค้าที่ซื้อครั้งเดียวและไม่ใช้แล้วหมดไป โดยจะนำโฆษณาทั้งหมดออก ให้รับดอกไม้ +10 ได้วันละครั้งโดยไม่ต้องดูโฆษณา และให้ใช้คำใบ้เพิ่มกับ “เล่นต่อจากเดิม” หลังเล่นไม่สำเร็จได้ไม่จำกัดครั้ง โดยเก็บจุดที่หาไว้และไม่ใช้ดอกไม้ การปลดล็อกบทยังคงใช้ดอกไม้ตามปกติ
การซื้อจะผูกกับบัญชีร้านค้าที่ใช้ซื้อ และกู้คืนได้บนอุปกรณ์ที่รองรับในแพลตฟอร์มเดียวกัน การซื้อผ่าน Google Play และ Apple App Store แยกจากกันและไม่สามารถโอนข้ามแพลตฟอร์มได้
ราคาที่วางแผนไว้ในญี่ปุ่นคือ 700 JPY รวมภาษี นอกญี่ปุ่นจะใช้ราคาในประเทศและภาษีที่ร้านค้านั้นแสดงตอนชำระเงิน โปรดตรวจสอบราคาที่แสดงก่อนยืนยันการซื้อ
2. กู้คืนการซื้อ
- ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ด้วยบัญชี Google หรือ Apple Account เดียวกับที่ใช้ซื้อ
- เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ให้เปิดแอปและเลือก “การตั้งค่า → พรีเมียมไร้โฆษณา → กู้คืนการซื้อ”
- หากยังไม่กู้คืน โปรดอัปเดตแอปและระบบปฏิบัติการ รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้วลองอีกครั้ง
3. ยังมีโฆษณาหรือใช้สิทธิประโยชน์ไม่ได้
หากการกู้คืนไม่แก้ปัญหา โปรดใช้แบบฟอร์มติดต่อและแจ้งระบบปฏิบัติการ รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันแอป ร้านค้าที่ซื้อ และขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา ห้ามส่งหมายเลขบัตรหรือรหัสผ่าน
4. การคืนเงิน
- Apple App Store: ขอคืนเงินผ่านบริการ Report a Problem ของ Apple โดย Apple เป็นผู้พิจารณาและดำเนินการคืนเงิน
- Google Play: ทำตามคำแนะนำการคืนเงินของ Google Play หากพ้นระยะเวลาที่กำหนดแล้วหรือปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ซึ่งโดยทั่วไปขึ้นต้นด้วย GPA. และรายละเอียด
หากข้อบกพร่องที่ยืนยันแล้วทำให้ไม่สามารถให้ฟีเจอร์แบบชำระเงินได้ และการกู้คืนหรือการแก้ไขไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เราจะดำเนินการตามกระบวนการของร้านค้าและกฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อความในหน้านี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายบังคับให้มี
5. หากยุติการเผยแพร่หรือการสนับสนุน
หากยุติการเผยแพร่หรือการสนับสนุน เราจะแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้อย่างสมเหตุสมผล และหยุดขายพรีเมียมไร้โฆษณารายใหม่ก่อนหยุดเผยแพร่แอปรายใหม่ เราจะคงสิทธิประโยชน์ที่ระบุและการกู้คืนการซื้อสำหรับผู้ซื้อเดิมไว้นานเท่าที่ทำได้อย่างสมเหตุสมผล การซื้อที่เกิดขึ้นไม่นานก่อนยุติบริการ หรือการซื้อที่ไม่สามารถใช้สิทธิประโยชน์แบบชำระเงินได้จริง จะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีตามกฎของร้านค้าและกฎหมายที่ใช้บังคับ เราไม่รับประกันการทำงานโดยไม่มีกำหนดเมื่อระบบปฏิบัติการ อุปกรณ์ หรือร้านค้าเปลี่ยนแปลงในอนาคต