Dukungan pembelian, pemulihan, dan pengembalian dana
Halaman ini menjelaskan Premium Bebas Iklan dan langkah yang perlu dilakukan jika Anda membutuhkan bantuan setelah membeli.
1. Premium Bebas Iklan
Premium Bebas Iklan adalah pembelian satu kali yang tidak habis pakai. Semua iklan dihapus, +10 bunga dapat diambil sekali sehari tanpa menonton iklan, dan petunjuk tambahan serta “Lanjutkan dari sini” setelah gagal dengan temuan tetap tersimpan dapat digunakan tanpa batas dan tanpa bunga. Membuka bab tetap memakai bunga seperti biasa.
Pembelian terikat pada akun toko yang digunakan dan dapat dipulihkan pada perangkat yang didukung di platform yang sama. Pembelian Google Play dan Apple App Store terpisah dan tidak dapat dipindahkan antaraplatform.
Rencana harga di Jepang adalah 700 JPY termasuk pajak. Di luar Jepang, harga lokal dan pajak yang ditampilkan oleh toko terkait saat pembayaran akan berlaku. Periksa harga yang ditampilkan sebelum membeli.
2. Pulihkan pembelian
- Masuk di perangkat dengan Akun Google atau Apple Account yang sama dengan yang digunakan saat membeli.
- Saat terhubung ke internet, buka aplikasi lalu pilih “Pengaturan → Premium Bebas Iklan → Pulihkan pembelian”.
- Jika pembelian belum pulih, perbarui aplikasi dan sistem operasi, mulai ulang perangkat, lalu coba lagi.
3. Iklan masih muncul atau manfaat tidak tersedia
Jika pemulihan tidak menyelesaikan masalah, gunakan Formulir kontak dan sertakan sistem operasi, model perangkat, versi aplikasi, toko tempat membeli, serta langkah untuk mengulangi masalah. Jangan pernah mengirim nomor kartu atau kata sandi.
4. Pengembalian dana
- Apple App Store: Ajukan pengembalian dana melalui layanan Report a Problem dari Apple. Apple menentukan dan memproses pengembalian dana.
- Google Play: Ikuti panduan pengembalian dana Google Play. Jika jangka waktu yang berlaku telah lewat atau masalah belum selesai, hubungi kami dengan nomor pesanan, yang biasanya diawali GPA., dan rinciannya.
Jika kerusakan yang telah dikonfirmasi mencegah penyediaan fitur berbayar dan pemulihan atau perbaikan tidak dapat menyelesaikannya, kami akan menanganinya sesuai proses toko dan hukum yang berlaku. Tidak ada bagian halaman ini yang membatasi hak konsumen yang wajib berlaku.
5. Jika distribusi atau dukungan berakhir
Jika distribusi atau dukungan berakhir, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya sejauh wajar dan menghentikan penjualan baru Premium Bebas Iklan sebelum menghentikan distribusi baru aplikasi. Kami akan mempertahankan manfaat yang disebutkan serta pemulihan pembelian bagi pembeli yang sudah ada selama masih wajar dan memungkinkan. Pembelian sesaat sebelum penghentian, atau pembelian yang manfaat berbayarnya secara nyata tidak dapat digunakan, akan ditangani secara individual sesuai aturan toko dan hukum yang berlaku. Pengoperasian tanpa batas terhadap perubahan sistem operasi, perangkat, dan toko di masa depan tidak dijamin.